香港經濟高度發達，為高等教育提供了雄厚的物質基礎，也對人才提出了更高的要求。在香港這個只有七百余萬人口、面積狹小的城市里，現有法定大學9所，學院2所，注冊專上學院2所，職業訓練局轄下學院2所，此外還有一些小型學院。香港不僅高校數量較多，而且辦學實力相當強，在2009年“THE-QS”世界大學排名中，香港大學、香港科技大學及香港中文大學位列全球高校50強，進入亞洲前10強。

　　今年7月，在學生處、人事處的組織下，我校17名輔導員對香港大學、香港中文大學和香港城市大學的學生事務工作進行了為期一周的考察。通過聆聽講座、討論交流、實地參觀等多種形式的交流，他們對香港高校學生事務工作有了一定的認識，同時香港高校學生事務工作的一些理念和經驗對我校學生工作創新也有一定的啟示和借鑒意義。

　　　　一、香港高校學生事務工作的現狀

　　學(xue)生(sheng)事務(wu)通常(chang)是指學(xue)生(sheng)正常(chang)教學(xue)以(yi)外、特別是學(xue)生(sheng)課堂外的事宜，香(xiang)(xiang)港高(gao)校(xiao)(xiao)又稱之謂非形式教育。在學(xue)生(sheng)發展(zhan)理(li)(li)論的指導和市場經(jing)濟的作(zuo)用下，香(xiang)(xiang)港高(gao)校(xiao)(xiao)的學(xue)生(sheng)事務(wu)管(guan)理(li)(li)形成(cheng)了比較(jiao)成(cheng)熟、比較(jiao)現代的思想(xiang)和體(ti)系，在機構設置、獎(jiang)助學(xue)金(jin)運作(zuo)、文(wen)(wen)體(ti)活(huo)動組織、就(jiu)業指導、健康輔導等方面貫穿著(zhu)(zhu)“為學(xue)生(sheng)發展(zhan)服務(wu)”的宗旨，但香(xiang)(xiang)港各高(gao)校(xiao)(xiao)由(you)于其各自的歷史沉淀(dian)、文(wen)(wen)化個(ge)性(xing)各不相同，每所學(xue)校(xiao)(xiao)的學(xue)生(sheng)事務(wu)工作(zuo)又有(you)著(zhu)(zhu)自己文(wen)(wen)化個(ge)性(xing)和價值彰顯。

　　1、香港大學

　　香(xiang)港大(da)學(xue)(xue)學(xue)(xue)生工(gong)作(zuo)主要由學(xue)(xue)生發展(zhan)(zhan)(zhan)及(ji)資源中(zhong)心(xin)組(zu)織(zhi)開展(zhan)(zhan)(zhan)，該中(zhong)心(xin)負責人(ren)為(wei)學(xue)(xue)生事務(wu)長(chang)，上有教務(wu)委員會，由首席副校(xiao)長(chang)分(fen)(fen)管；為(wei)適應學(xue)(xue)生發展(zhan)(zhan)(zhan)的多元化需求(qiu)，學(xue)(xue)生事務(wu)處內(nei)部分(fen)(fen)為(wei)校(xiao)園生活組(zu)、職(zhi)業及(ji)就業服務(wu)組(zu)、輔導及(ji)心(xin)理培(pei)訓組(zu)、學(xue)(xue)生發展(zhan)(zhan)(zhan)組(zu)，這些分(fen)(fen)支機構(gou)行政功能弱化，但分(fen)(fen)工(gong)明確，他們按照各自的職(zhi)能處理學(xue)(xue)生的種種事務(wu)，多頭并進，條狀運行。香(xiang)港大(da)學(xue)(xue)學(xue)(xue)生工(gong)作(zuo)中(zhong)的事務(wu)性(xing)工(gong)作(zuo)呈(cheng)現(xian)(xian)高度的條理性(xing)、規范性(xing)、自助性(xing)和網絡化。由于香(xiang)港大(da)學(xue)(xue)已有百年的歷史，又(you)不斷開拓創新與時俱進，因(yin)此其學(xue)(xue)生工(gong)作(zuo)也(ye)呈(cheng)現(xian)(xian)出(chu)歷史積淀與時代特色(se)相交融的特點。

　　2、香港中文(wen)大學

　　香港(gang)(gang)中(zhong)文(wen)大學(xue)(xue)(xue)負責學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作的部門為學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)務處(chu)，該處(chu)設(she)有就(jiu)業策(ce)劃及(ji)(ji)發展(zhan)中(zhong)心、來港(gang)(gang)生(sheng)(sheng)(sheng)組(zu)、學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)活動及(ji)(ji)設(she)施(shi)組(zu)、學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)輔導及(ji)(ji)發展(zhan)組(zu)等四個(ge)部門。各個(ge)組(zu)分工明(ming)確，此(ci)外，還特別設(she)立了學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)服務中(zhong)心，為學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)提供(gong)有關(guan)職場(chang)以及(ji)(ji)校內(nei)外自我增(zeng)值活動（有助于(yu)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)豐富生(sheng)(sheng)(sheng)活及(ji)(ji)全面發展(zhan)的活動）的最新(xin)資訊(xun)。

　　香(xiang)(xiang)(xiang)港中文大學(xue)(xue)(xue)是(shi)香(xiang)(xiang)(xiang)港惟一也(ye)是(shi)世界少有的(de)一所采用(yong)書(shu)院(yuan)制管理的(de)高等(deng)學(xue)(xue)(xue)府。全日制本科生(sheng)雖入(ru)讀不同專業(ye)，但在日常管理中分別隸屬(shu)于新亞、聯合、崇基、逸夫等(deng)書(shu)院(yuan)，入(ru)學(xue)(xue)(xue)時(shi)每位學(xue)(xue)(xue)生(sheng)選學(xue)(xue)(xue)專業(ye)的(de)同時(shi)也(ye)要(yao)選定自(zi)己的(de)書(shu)院(yuan)。書(shu)院(yuan)制是(shi)香(xiang)(xiang)(xiang)港中文大學(xue)(xue)(xue)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)事務工作的(de)一個重要(yao)特色。

　　3、香港城市大學(xue)

　　香港城市大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)的相(xiang)當一(yi)部分學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)在入學(xue)(xue)(xue)(xue)時(shi)都(dou)帶有(you)挫敗心態，因為他們(men)沒有(you)進入心目中(zhong)理(li)想(xiang)的大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)。針對(dui)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的特點，負責學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)務工作的學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)發展處致(zhi)力于豐(feng)富學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)經驗，促(cu)進學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的“全人(ren)發展”，積極營造(zao)一(yi)個富有(you)挑戰性的學(xue)(xue)(xue)(xue)習環境和充滿關懷(huai)愛(ai)護而又多姿多彩的校(xiao)園(yuan)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)，而且(qie)香港城市大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)在貫徹(che)“全人(ren)發展”理(li)念(nian)中(zhong)有(you)許多獨特的做法。例如，在新(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)適應教(jiao)育中(zhong)特別注(zhu)重對(dui)新(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的勵(li)志教(jiao)育，從第一(yi)學(xue)(xue)(xue)(xue)期開始(shi)就對(dui)新(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)開展“成(cheng)功在我(wo)手” 系(xi)列活(huo)動(dong)。城大(da)(da)獎(jiang)(jiang)學(xue)(xue)(xue)(xue)金的評比也(ye)反映出其學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作的針對(dui)性：對(dui)學(xue)(xue)(xue)(xue)習取得較大(da)(da)進步的學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)有(you)“成(cheng)績進步獎(jiang)(jiang)”、為學(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)和社會(hui)提供服(fu)務的學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)有(you)“杰(jie)出服(fu)務獎(jiang)(jiang)”、還有(you)“運(yun)動(dong)員獎(jiang)(jiang)”、“宿舍獎(jiang)(jiang)學(xue)(xue)(xue)(xue)金”等。

　　二、香港高校學生事務工作的特點

　　盡管各(ge)所(suo)(suo)學(xue)校在具體的學(xue)生(sheng)事務工作目標的表述上(shang)不盡相(xiang)同，但總的來看，香港各(ge)所(suo)(suo)高校學(xue)生(sheng)事務工作還是有一(yi)些共同的特點(dian)：

　　1、建(jian)立(li)了比較完善(shan)的管(guan)理體制和(he)運(yun)行機制：香港高校學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)(wu)管(guan)理的機構設置和(he)權限分配只在學(xue)(xue)(xue)校一級(ji)進(jin)行，校一級(ji)設立(li)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)(wu)委員(yuan)會(hui)，由教授和(he)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)組成(cheng)，具體協調有關(guan)工(gong)作(zuo)并制定有關(guan)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)(wu)的政策和(he)措施，其(qi)辦事(shi)機構為學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)(wu)處(chu)，負責學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)除功課以(yi)外(wai)的事(shi)務(wu)(wu)。院系一級(ji)沒(mei)有對(dui)應(ying)的組織，但有相應(ying)的工(gong)作(zuo)對(dui)接。學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)(wu)處(chu)對(dui)上直接向分管(guan)的副校長報告(gao)，對(dui)下直接面(mian)對(dui)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)和(he)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)社(she)團，是(shi)高校內學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)(wu)唯一的行政機構。

　　2、“全人(ren)(ren)教(jiao)育(yu)(yu)”的工作理念深入人(ren)(ren)心(xin)：全人(ren)(ren)教(jiao)育(yu)(yu)就是培(pei)養學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)德智體群靈全面發展，成(cheng)為處世成(cheng)熟，關(guan)心(xin)社會，對社會有(you)貢獻(xian)的知(zhi)識(shi)分(fen)子和專業人(ren)(ren)才(cai)。學(xue)(xue)(xue)(xue)校除對學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)進(jin)行專業培(pei)訓外，還為學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)提供攝取多方面知(zhi)識(shi)的機會，使學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)既(ji)有(you)專業知(zhi)識(shi)又有(you)社會學(xue)(xue)(xue)(xue)、哲學(xue)(xue)(xue)(xue)、心(xin)理學(xue)(xue)(xue)(xue)等學(xue)(xue)(xue)(xue)科的常識(shi)，協助學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)在(zai)蛻變中發揮潛能， 達(da)到“全人(ren)(ren)”的發展理想。為實現這一理想，學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事務處可(ke)(ke)以稱得(de)上功不可(ke)(ke)沒。如香(xiang)港大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)的師友計劃，就是根(gen)據本(ben)校獨特的舍堂文化(hua)，發展出(chu)來的一種與校友建立(li)亦師亦友的關(guan)系來共同促進(jin)在(zai)校生(sheng)(sheng)成(cheng)長的教(jiao)育(yu)(yu)模(mo)式(shi)。

　　3、學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)為(wei)(wei)本，服(fu)(fu)(fu)務(wu)至上(shang)：香港(gang)高校學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)工(gong)(gong)作(zuo)者認為(wei)(wei)大學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)已(yi)是一個“成(cheng)人”，他們(men)自(zi)(zi)知(zhi)自(zi)(zi)覺，熱情主動，有(you)對自(zi)(zi)己行為(wei)(wei)負(fu)責(ze)的(de)(de)(de)(de)(de)意(yi)識(shi)，有(you)多樣化的(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)(xu)求。學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)作(zuo)用是為(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)“聯絡(luo)，協調，服(fu)(fu)(fu)務(wu)”，滿(man)足學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)成(cheng)長(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)(xu)要。因此他們(men)將自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)宗旨定(ding)位于“為(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)提(ti)供周詳的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)及設施(shi)，以幫助學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)成(cheng) 長(chang)(chang)，發揮其(qi)潛能(neng)及提(ti)高其(qi)學(xue)(xue)(xue)習能(neng)力”，“照顧(gu)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)需(xu)(xu)要，根據學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)長(chang)(chang)階(jie)段(duan)提(ti)供專(zhuan)業(ye)服(fu)(fu)(fu)務(wu)”，時時處處為(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)著(zhu)想，為(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)提(ti)供優(you)質的(de)(de)(de)(de)(de)專(zhuan)業(ye)服(fu)(fu)(fu)務(wu)。“學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)為(wei)(wei)本，服(fu)(fu)(fu) 務(wu)至上(shang)”的(de)(de)(de)(de)(de)定(ding)位使(shi)他們(men)對工(gong)(gong)作(zuo)始終保(bao)持高度(du)的(de)(de)(de)(de)(de)敬業(ye)精神，對學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)各種需(xu)(xu)求采(cai)取積極的(de)(de)(de)(de)(de)態度(du)，并(bing)且(qie)延長(chang)(chang)服(fu)(fu)(fu)務(wu)時間(jian)。

　　三、香港高校與我校學生工作比較

　　1、學生工(gong)作理念的異(yi)同

　　“全(quan)人教育(yu)”是(shi)香港高校培養(yang)學生的(de)(de)共同(tong)理念(nian)(nian)，它強調教育(yu)的(de)(de)范疇應(ying)該是(shi)整體性的(de)(de)、全(quan)面性的(de)(de)，同(tong)時考慮到受教育(yu)者的(de)(de)發(fa)展學習需要(yao)與順序。我校的(de)(de)學生工作(zuo)的(de)(de)基本理念(nian)(nian)是(shi)以學生為(wei)(wei)本。兩(liang)種理念(nian)(nian)都將學生放在(zai)了主體地位，實現學生的(de)(de)全(quan)面發(fa)展。但兩(liang)種理念(nian)(nian)也有不同(tong)：前者更注(zhu)重根據學生的(de)(de)個性和具(ju)體特點(dian)，讓他(ta)們(men)成(cheng)(cheng)長為(wei)(wei)自己(ji)應(ying)當成(cheng)(cheng)為(wei)(wei)的(de)(de)那種人才(cai)；后者更注(zhu)重確立一(yi)種理想的(de)(de)人才(cai)標準，引導(dao)學生成(cheng)(cheng)為(wei)(wei)社會需要(yao)他(ta)們(men)成(cheng)(cheng)為(wei)(wei)的(de)(de)那種人才(cai)。

　　2、學(xue)生(sheng)工(gong)作內容的(de)異同

　　香(xiang)(xiang)(xiang)港(gang)高校(xiao)和(he)我(wo)校(xiao)在學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作中(zhong)都涉及(ji)到對(dui)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)適應性、團隊合作和(he)領導能力、就(jiu)業(ye)及(ji)職業(ye)發展等(deng)內容，但也(ye)(ye)有(you)一些(xie)比較明顯的(de)不(bu)同之(zhi)處。有(you)一些(xie)在我(wo)們的(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作中(zhong)需要花(hua)費大力氣的(de)教(jiao)育(yu)內容，在香(xiang)(xiang)(xiang)港(gang)的(de)高校(xiao)中(zhong)很少(shao)涉及(ji)。例如，香(xiang)(xiang)(xiang)港(gang)高校(xiao)的(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作很少(shao)關于學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)紀律的(de)教(jiao)育(yu)。但香(xiang)(xiang)(xiang)港(gang)高校(xiao)也(ye)(ye)有(you)一些(xie)教(jiao)育(yu)內容是我(wo)們沒(mei)有(you)的(de)。例如，香(xiang)(xiang)(xiang)港(gang)高校(xiao)的(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作中(zhong)幾乎(hu)都有(you)對(dui)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)理財知識和(he)技能的(de)教(jiao)育(yu)，教(jiao)育(yu)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)如何預算、消費、投資(zi)，如何更有(you)效地申請和(he)使用(yong)獎學(xue)(xue)金(jin)(jin)、助學(xue)(xue)金(jin)(jin)、貸款(kuan)等(deng)。

　　3、學生工(gong)作方法的異(yi)同

　　香港的(de)(de)高(gao)校(xiao)和我(wo)校(xiao)在對學生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)管(guan)(guan)理(li)上(shang)，都是(shi)圍(wei)繞著校(xiao)園(yuan)、課堂、宿舍、校(xiao)外這些基本的(de)(de)空間范圍(wei)，確保學生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)生(sheng)(sheng)(sheng)活、學習(xi)、各項活動和工作(zuo)的(de)(de)有(you)序進行(xing)和開展。但兩者在對學生(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)方法上(shang)的(de)(de)不(bu)同之(zhi)處也很明顯。我(wo)校(xiao)近年來(lai)大力推(tui)行(xing)的(de)(de)學生(sheng)(sheng)(sheng)自主管(guan)(guan)理(li)，一方面讓(rang)學生(sheng)(sheng)(sheng)對大學生(sheng)(sheng)(sheng)活有(you)了更多的(de)(de)主動性、積極性。相比之(zhi)下，香港高(gao)校(xiao)雖然沒有(you)“學生(sheng)(sheng)(sheng)自主管(guan)(guan)理(li)”這一說法，但實(shi)際上(shang)卻是(shi)高(gao)度的(de)(de)學生(sheng)(sheng)(sheng)自主管(guan)(guan)理(li)。究(jiu)竟怎樣(yang)才能(neng)實(shi)現學生(sheng)(sheng)(sheng)自主管(guan)(guan)理(li)是(shi)目前我(wo)們面對的(de)(de)難題，香港高(gao)校(xiao)可以(yi)給我(wo)們許多啟示。

　　4、對學(xue)生服務(wu)的異(yi)同(tong)

　　香(xiang)港(gang)高(gao)校和(he)(he)(he)我校在對(dui)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)上有(you)許(xu)多(duo)共同點，如都(dou)(dou)有(you)一支(zhi)專職的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作隊伍、都(dou)(dou)能(neng)組織學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)提供朋輩(bei)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)、都(dou)(dou)能(neng)運用網絡(luo)手段等。但是，兩(liang)者的(de)(de)(de)(de)許(xu)多(duo)不(bu)同更(geng)(geng)值得我們重視。第一，香(xiang)港(gang)高(gao)校服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)群體更(geng)(geng)加復(fu)雜多(duo)樣。香(xiang)港(gang)高(gao)校的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)來自(zi)五大(da)(da)洲，母(mu)語、思維特點、生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)習慣都(dou)(dou)有(you)許(xu)多(duo)差異，但各(ge)高(gao)校能(neng)充(chong)分尊(zun)重和(he)(he)(he)包容各(ge)類學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)差異，采取(qu)靈活(huo)多(duo)樣的(de)(de)(de)(de)方式方法為(wei)各(ge)種學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)。第二(er)，香(xiang)港(gang)高(gao)校能(neng)更(geng)(geng)充(chong)分地利用網絡(luo)手段為(wei)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)。以港(gang)大(da)(da)為(wei)例，“師(shi)(shi)友計(ji)劃”中導師(shi)(shi)和(he)(he)(he)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)匹配、獎助學(xue)(xue)(xue)金以及貸款的(de)(de)(de)(de)申(shen)請和(he)(he)(he)評比、心理咨(zi)詢(xun)中的(de)(de)(de)(de)多(duo)項服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)等都(dou)(dou)是通過網絡(luo)進行的(de)(de)(de)(de)。第三(san)，學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)尋(xun)求服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)主動性很高(gao)。無論是港(gang)大(da)(da)、港(gang)中大(da)(da)還(huan)是城大(da)(da)，我們在參(can)觀過程(cheng)中隨處可見各(ge)種宣傳(chuan)卡片(pian)、小(xiao)冊子等材(cai)料，上面有(you)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)常見問題(ti)的(de)(de)(de)(de)解答、獲得各(ge)類服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)詳細流程(cheng)，學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作網站上的(de)(de)(de)(de)各(ge)類服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)也(ye)介紹得很詳細。因而(er)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)如果需(xu)要相關的(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，會積極主動地找到對(dui)應的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)組織或者老師(shi)(shi)，解決(jue)自(zi)己的(de)(de)(de)(de)問題(ti)。

　　四、香港高校學生事務工作的啟示

　　1、貫徹“以(yi)人為本(ben)”的(de)(de)(de)(de)(de)學生(sheng)工(gong)作(zuo)理念(nian)(nian)。香港高校(xiao)實施(shi)著(zhu)“以(yi)人為本(ben)”的(de)(de)(de)(de)(de)學生(sheng)工(gong)作(zuo)理念(nian)(nian)，并(bing)在(zai)學生(sheng)工(gong)作(zuo)各方(fang)面的(de)(de)(de)(de)(de)細節中淋漓盡(jin)致地(di)體現出來。我(wo)們(men)(men)(men)也應將(jiang)“以(yi)人為本(ben)”作(zuo)為學生(sheng)工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)根本(ben)理念(nian)(nian)，在(zai)宿(su)舍、心理、就業、學生(sheng)資(zi)助等(deng)(deng)工(gong)作(zuo)中，把(ba)學生(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)利益和(he)(he)發展放在(zai)開展工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)第一位。從目(mu)前我(wo)校(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)現狀看，應當通過網(wang)(wang)絡（如SIC、各學院的(de)(de)(de)(de)(de)網(wang)(wang)絡虛擬社區等(deng)(deng)）、投訴(su)欄、師(shi)生(sheng)座(zuo)談會、走訪宿(su)舍等(deng)(deng)渠(qu)道(dao)更多地(di)了解到學生(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)真實意(yi)愿(yuan)，傾聽(ting)他(ta)們(men)(men)(men)對學校(xiao)訴(su)求，尊重他(ta)們(men)(men)(men)提出建議和(he)(he)批評(ping)的(de)(de)(de)(de)(de)權利。

　　2、開展(zhan)有效的(de)(de)(de)雙向主動(dong)服(fu)(fu)務(wu)。香港各高(gao)校(xiao)根據學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)多樣性以(yi)及學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)全面發(fa)展(zhan)的(de)(de)(de)要求(qiu)提供形式多樣、內容豐富、針對(dui)性強的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)，同(tong)時(shi)，學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)也主動(dong)積極(ji)地尋(xun)(xun)求(qiu)所需(xu)的(de)(de)(de)各種服(fu)(fu)務(wu)。在香港高(gao)校(xiao)中，即(ji)便是心理咨詢服(fu)(fu)務(wu)，學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)也有清(qing)楚的(de)(de)(de)自我意(yi)識，并主動(dong)向專業的(de)(de)(de)心理咨詢老(lao)師尋(xun)(xun)求(qiu)幫(bang)助(zhu)。相比在我校(xiao)，學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)普遍(bian)有較強的(de)(de)(de)依賴性，缺乏自己主動(dong)尋(xun)(xun)求(qiu)有效渠道獲取服(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)(de)意(yi)識和能力。要改變這種現狀，就要像(xiang)香港高(gao)校(xiao)那樣對(dui)各類服(fu)(fu)務(wu)進行細化和規范，配(pei)備齊全的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)指南，為(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)主動(dong)尋(xun)(xun)求(qiu)服(fu)(fu)務(wu)提供便利。

　　3、充分利(li)用互聯網(wang)(wang)開(kai)展(zhan)工作(zuo)。香港高(gao)校的學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作(zuo)絕(jue)大(da)部(bu)分都離不開(kai)網(wang)(wang)絡(luo)(luo)，如(ru)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)入(ru)學(xue)(xue)(xue)的申請、住宿(su)的申請、各類獎學(xue)(xue)(xue)金和助(zhu)學(xue)(xue)(xue)金的申請評比、以(yi)及大(da)量的日常(chang)通知等。從硬件的比較來看，我校的網(wang)(wang)絡(luo)(luo)設(she)施不比香港高(gao)校遜色(se)，但(dan)是網(wang)(wang)絡(luo)(luo)在學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作(zuo)中的作(zuo)用還沒有充分發揮出來。

　　4、堅持依法(fa)(fa)開展(zhan)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)。香港是(shi)一(yi)個法(fa)(fa)治(zhi)觀念深入人心的(de)社會，各高校的(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)中也(ye)非常(chang)注重(zhong)工(gong)作(zuo)程序的(de)合法(fa)(fa)性，小到(dao)與學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)談心時(shi)對學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)隱私(si)的(de)保(bao)護(hu)，大到(dao)涉及學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)命安(an)全的(de)緊急事件(jian)的(de)處理，都(dou)(dou)嚴格(ge)遵守法(fa)(fa)律(lv)(lv)。在我校的(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)中，應當使(shi)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)流程的(de)每一(yi)步都(dou)(dou)有法(fa)(fa)可依，既有利(li)(li)于充分(fen)保(bao)障學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)權(quan)益，不易在學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)中與學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)或家長產(chan)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)糾紛，同時(shi)也(ye)有利(li)(li)于培(pei)養(yang)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)法(fa)(fa)律(lv)(lv)意識。在學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)中容易出現糾紛或出現過糾紛的(de)環節，都(dou)(dou)要用法(fa)(fa)律(lv)(lv)為(wei)準繩(sheng)來校正和完(wan)善(shan)。

　　5、充分尊(zun)重(zhong)(zhong)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)個性特點(dian)。香港高(gao)校的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)培養(yang)(yang)方(fang)式方(fang)法靈(ling)活多樣，尊(zun)重(zhong)(zhong)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)個性特點(dian)，使學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)更(geng)能(neng)找到適合(he)自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)成長(chang)道(dao)路。如在香港大學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)(de)(de)(de)領袖(xiu)訓練活動中，并(bing)非要把學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)都培養(yang)(yang)成領袖(xiu)，而是讓學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)通過這一活動更(geng)加了解自(zi)(zi)己(ji)，很多學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)參加完(wan)該活動后(hou)最(zui)大的(de)(de)(de)(de)感受是自(zi)(zi)己(ji)并(bing)不適合(he)做領袖(xiu)。事(shi)實上，“天生(sheng)(sheng)我材必有用”，每個學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)都有其獨(du)特的(de)(de)(de)(de)優勢，要打(da)破千篇一律的(de)(de)(de)(de)人才(cai)(cai)觀，因材施教，尊(zun)重(zhong)(zhong)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)個性特點(dian)。在學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)干部的(de)(de)(de)(de)選拔、學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)活動的(de)(de)(de)(de)開展(zhan)、優秀學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)評選、就(jiu)業推(tui)薦等各個方(fang)面，都應該尊(zun)重(zhong)(zhong)不同(tong)特點(dian)的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)，鼓(gu)勵并(bing)創造機會(hui)讓他們充分認識自(zi)(zi)己(ji)，發掘(jue)和培養(yang)(yang)自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)興趣、能(neng)力，最(zui)終成長(chang)為(wei)社會(hui)各行各業所(suo)需的(de)(de)(de)(de)人才(cai)(cai)。

　　6、開展(zhan)靈活(huo)(huo)(huo)(huo)多(duo)樣(yang)新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)適(shi)應(ying)教(jiao)育(yu)。高(gao)校(xiao)的(de)新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)適(shi)應(ying)教(jiao)育(yu)是讓來(lai)自不同文化背景和生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)(huo)(huo)習慣的(de)新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)盡快(kuai)完成從中(zhong)學(xue)階段向大(da)學(xue)階段過(guo)渡，融入(ru)校(xiao)園生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)(huo)(huo)，找到(dao)發展(zhan)方向的(de)重要(yao)手(shou)段。從生(sheng)(sheng)源情(qing)況來(lai)看(kan)，香(xiang)港(gang)高(gao)校(xiao)新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)來(lai)自世界各(ge)地，新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)面臨著很大(da)的(de)差異(yi)需(xu)要(yao)去適(shi)應(ying)。學(xue)校(xiao)、學(xue)院、各(ge)社團乃(nai)至舍(she)堂都(dou)會有相(xiang)應(ying)的(de)教(jiao)育(yu)和活(huo)(huo)(huo)(huo)動幫助新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)盡快(kuai)適(shi)應(ying)大(da)學(xue)生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)(huo)(huo)。香(xiang)港(gang)城大(da)為新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)編寫了(le)《新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)十件要(yao)事(shi)》、《再談新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)十件要(yao)事(shi)》等書(shu)籍，開展(zhan)“學(xue)長計劃”以引導他們(men)盡快(kuai)融入(ru)大(da)學(xue)生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)(huo)(huo)。我校(xiao)在新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)適(shi)應(ying)教(jiao)育(yu)中(zhong)，也應(ying)該采取靈活(huo)(huo)(huo)(huo)多(duo)樣(yang)的(de)形(xing)式，課(ke)堂教(jiao)育(yu)和課(ke)外(wai)教(jiao)育(yu)相(xiang)結(jie)合、集體(ti)活(huo)(huo)(huo)(huo)動和自由(you)活(huo)(huo)(huo)(huo)動相(xiang)結(jie)合、老師引導和朋輩(bei)影響相(xiang)結(jie)合，協助新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)認識(shi)大(da)學(xue)階段的(de)個人成長任務(wu)、建立對(dui)大(da)學(xue)生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)(huo)(huo)的(de)正(zheng)確理(li)念以及掌握基本(ben)的(de)人際交(jiao)往技巧。

　　7、學(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)家(jia)長(chang)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)三方互(hu)動(dong)。香(xiang)港的(de)(de)高(gao)校(xiao)在(zai)(zai)開展學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)工作(zuo)過程中同樣重(zhong)(zhong)視家(jia)長(chang)的(de)(de)作(zuo)用(yong)。在(zai)(zai)香(xiang)港城(cheng)市大學(xue)(xue)(xue)(xue)，80%的(de)(de)香(xiang)港學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)都(dou)是(shi)家(jia)里的(de)(de)第一代(dai)大學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)。家(jia)長(chang)對子女(nv)在(zai)(zai)大學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)活(huo)很關(guan)心，也有不(bu)少家(jia)長(chang)主動(dong)打(da)電話或(huo)以(yi)其他形(xing)式向學(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)了解(jie)子女(nv)在(zai)(zai)學(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)的(de)(de)情況。一些重(zhong)(zhong)要的(de)(de)活(huo)動(dong)，例如畢業典禮(li)，很多(duo)(duo)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)都(dou)是(shi)全家(jia)人過來慶祝的(de)(de)。家(jia)長(chang)和家(jia)庭的(de)(de)關(guan)注(zhu)和影響(xiang)，仍然是(shi)大學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)成長(chang)過程中的(de)(de)重(zhong)(zhong)要因(yin)素。由于我(wo)校(xiao)大部分學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)在(zai)(zai)深圳市內，就(jiu)更便于與家(jia)長(chang)互(hu)動(dong)。在(zai)(zai)紀律教育(yu)、感恩教育(yu)、就(jiu)業等(deng)多(duo)(duo)個方面，我(wo)們都(dou)可(ke)以(yi)與家(jia)長(chang)以(yi)及學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)開展更多(duo)(duo)的(de)(de)互(hu)動(dong)，促進學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)成長(chang)和學(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)發(fa)展。

　　8、建立科學(xue)(xue)(xue)規范(fan)的(de)(de)(de)(de)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)指導服(fu)務(wu)體系(xi)。高校(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)指導工(gong)作(zuo)主要是對大(da)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)進行(xing)的(de)(de)(de)(de)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)觀念、就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)技能教育以(yi)及(ji)為(wei)大(da)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)和(he)用人(ren)單位的(de)(de)(de)(de)雙向選擇所提供(gong)的(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)。香港高校(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)指導服(fu)務(wu)都(dou)嚴格按照企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)招聘需求和(he)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)求職特(te)點來開展，如根據學(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)專業(ye)(ye)(ye)特(te)點來挑(tiao)選行(xing)業(ye)(ye)(ye)資(zi)深人(ren)士作(zuo)為(wei)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)指導委員(yuan)(yuan)會成員(yuan)(yuan)，開學(xue)(xue)(xue)前兩個月(yue)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)開始邀請并(bing)接受企(qi)業(ye)(ye)(ye)招聘講座預約，根據企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)不同需求幫助挑(tiao)選應聘者等。在(zai)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)指導上，可邀請由各(ge)行(xing)業(ye)(ye)(ye)雇主組成就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)輔導委員(yuan)(yuan)會，為(wei)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)指導中心和(he)各(ge)院系(xi)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)辦公室的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)方針、定(ding)位及(ji)策劃(hua)提供(gong)意見，并(bing)為(wei)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)在(zai)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)過程中提供(gong)咨詢(xun)服(fu)務(wu)。

（學(xue)生處 陳國梁  經管學(xue)院 高法文(wen)）