香港經濟高度發達，為高等教育提供了雄厚的物質基礎，也對人才提出了更高的要求。在香港這個只有七百余萬人口、面積狹小的城市里，現有法定大學9所，學院2所，注冊專上學院2所，職業訓練局轄下學院2所，此外還有一些小型學院。香港不僅高校數量較多，而且辦學實力相當強，在2009年“THE-QS”世界大學排名中，香港大學、香港科技大學及香港中文大學位列全球高校50強，進入亞洲前10強。

　　今年7月，在學生處、人事處的組織下，我校17名輔導員對香港大學、香港中文大學和香港城市大學的學生事務工作進行了為期一周的考察。通過聆聽講座、討論交流、實地參觀等多種形式的交流，他們對香港高校學生事務工作有了一定的認識，同時香港高校學生事務工作的一些理念和經驗對我校學生工作創新也有一定的啟示和借鑒意義。

　　　　一、香港高校學生事務工作的現狀

　　學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事務通(tong)常是指學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)正(zheng)常教學(xue)(xue)(xue)以外(wai)、特別是學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)課堂(tang)外(wai)的(de)事宜，香港高(gao)校(xiao)(xiao)又(you)稱之謂(wei)非形式教育。在學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)發(fa)展理論(lun)的(de)指導和市場經(jing)濟的(de)作用下，香港高(gao)校(xiao)(xiao)的(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事務管理形成了比較(jiao)成熟、比較(jiao)現代(dai)的(de)思想和體系，在機構設(she)置、獎(jiang)助學(xue)(xue)(xue)金運作、文體活動組織、就業指導、健(jian)康(kang)輔導等方面貫穿著“為學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)發(fa)展服務”的(de)宗旨，但香港各(ge)高(gao)校(xiao)(xiao)由于其各(ge)自的(de)歷史沉(chen)淀、文化(hua)個性各(ge)不相(xiang)同，每所學(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)的(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事務工作又(you)有(you)著自己文化(hua)個性和價值彰顯。

　　1、香港大學

　　香港(gang)大學(xue)(xue)學(xue)(xue)生(sheng)工(gong)作(zuo)主要(yao)由學(xue)(xue)生(sheng)發展(zhan)(zhan)及(ji)資源中(zhong)心(xin)(xin)組織開展(zhan)(zhan)，該中(zhong)心(xin)(xin)負責人為學(xue)(xue)生(sheng)事(shi)務(wu)長，上有教務(wu)委員會，由首(shou)席副校(xiao)長分管；為適應學(xue)(xue)生(sheng)發展(zhan)(zhan)的(de)(de)多(duo)元化需求，學(xue)(xue)生(sheng)事(shi)務(wu)處(chu)內部分為校(xiao)園生(sheng)活組、職業及(ji)就業服(fu)務(wu)組、輔導及(ji)心(xin)(xin)理培訓組、學(xue)(xue)生(sheng)發展(zhan)(zhan)組，這些分支(zhi)機構行(xing)政(zheng)功能弱化，但分工(gong)明(ming)確，他們按照各自的(de)(de)職能處(chu)理學(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)種種事(shi)務(wu)，多(duo)頭并(bing)進(jin)，條狀運(yun)行(xing)。香港(gang)大學(xue)(xue)學(xue)(xue)生(sheng)工(gong)作(zuo)中(zhong)的(de)(de)事(shi)務(wu)性(xing)(xing)工(gong)作(zuo)呈現(xian)高度的(de)(de)條理性(xing)(xing)、規范(fan)性(xing)(xing)、自助性(xing)(xing)和網絡化。由于香港(gang)大學(xue)(xue)已有百(bai)年(nian)的(de)(de)歷(li)史，又不斷開拓創新與時俱(ju)進(jin)，因此其學(xue)(xue)生(sheng)工(gong)作(zuo)也(ye)呈現(xian)出歷(li)史積淀與時代(dai)特色(se)相交融的(de)(de)特點(dian)。

　　2、香港中文大學

　　香港中文大學(xue)負責學(xue)生工作的部(bu)門為(wei)學(xue)生事(shi)務(wu)處，該處設有就業策劃及(ji)(ji)發(fa)展中心、來港生組(zu)、學(xue)生活(huo)動(dong)(dong)及(ji)(ji)設施組(zu)、學(xue)生輔導及(ji)(ji)發(fa)展組(zu)等四個部(bu)門。各個組(zu)分工明確，此外(wai)，還特(te)別設立了學(xue)生服務(wu)中心，為(wei)學(xue)生提供有關職場以及(ji)(ji)校內外(wai)自我(wo)增值活(huo)動(dong)(dong)（有助(zhu)于學(xue)生豐(feng)富生活(huo)及(ji)(ji)全面發(fa)展的活(huo)動(dong)(dong)）的最(zui)新資訊。

　　香(xiang)港中文(wen)大學(xue)是香(xiang)港惟一(yi)也(ye)是世界少有的一(yi)所采用書(shu)院(yuan)(yuan)制管理的高等(deng)學(xue)府。全日制本科生雖入(ru)(ru)讀不同(tong)專業(ye)，但(dan)在(zai)日常(chang)管理中分別隸屬于新亞、聯(lian)合、崇(chong)基、逸(yi)夫等(deng)書(shu)院(yuan)(yuan)，入(ru)(ru)學(xue)時每位學(xue)生選學(xue)專業(ye)的同(tong)時也(ye)要(yao)選定(ding)自己(ji)的書(shu)院(yuan)(yuan)。書(shu)院(yuan)(yuan)制是香(xiang)港中文(wen)大學(xue)學(xue)生事(shi)務工(gong)作(zuo)的一(yi)個重(zhong)要(yao)特色。

　　3、香港城市大學

　　香(xiang)港城(cheng)(cheng)市大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)(de)相(xiang)當(dang)一(yi)(yi)部分學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)在(zai)入學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)時都(dou)帶有(you)(you)挫敗(bai)心(xin)(xin)態，因為他們沒有(you)(you)進入心(xin)(xin)目中理想的(de)(de)大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)。針(zhen)對(dui)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)特(te)點，負責學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)事務工作的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)發(fa)展處致力于(yu)豐富(fu)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)經驗，促進學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)“全人發(fa)展”，積極營造一(yi)(yi)個富(fu)有(you)(you)挑戰性(xing)的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習環境和(he)充(chong)滿(man)關懷(huai)愛護而(er)又(you)多姿(zi)多彩的(de)(de)校園生(sheng)活，而(er)且香(xiang)港城(cheng)(cheng)市大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)在(zai)貫徹“全人發(fa)展”理念中有(you)(you)許多獨特(te)的(de)(de)做法。例(li)如，在(zai)新(xin)(xin)生(sheng)適應教(jiao)育中特(te)別注重對(dui)新(xin)(xin)生(sheng)的(de)(de)勵(li)志(zhi)教(jiao)育，從第一(yi)(yi)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)期開始就(jiu)對(dui)新(xin)(xin)生(sheng)開展“成功在(zai)我手” 系列活動(dong)。城(cheng)(cheng)大(da)(da)獎(jiang)(jiang)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)金的(de)(de)評(ping)比也反(fan)映出其學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)工作的(de)(de)針(zhen)對(dui)性(xing)：對(dui)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習取得較大(da)(da)進步的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)有(you)(you)“成績(ji)進步獎(jiang)(jiang)”、為學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校和(he)社會提供服(fu)務的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)有(you)(you)“杰出服(fu)務獎(jiang)(jiang)”、還有(you)(you)“運動(dong)員獎(jiang)(jiang)”、“宿(su)舍獎(jiang)(jiang)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)金”等。

　　二、香港高校學生事務工作的特點

　　盡管各所學校在具體的(de)學生(sheng)事務工(gong)作(zuo)目(mu)標的(de)表(biao)述(shu)上不盡相(xiang)同(tong)，但總的(de)來看，香(xiang)港各所高校學生(sheng)事務工(gong)作(zuo)還是有一(yi)些共同(tong)的(de)特點：

　　1、建(jian)立了比較完善的(de)(de)(de)(de)管(guan)理體制(zhi)和運(yun)行(xing)機制(zhi)：香港高(gao)(gao)校(xiao)學(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)(wu)(wu)管(guan)理的(de)(de)(de)(de)機構(gou)(gou)設置和權限分(fen)配只在學(xue)校(xiao)一級進行(xing)，校(xiao)一級設立學(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)(wu)(wu)委(wei)員會，由(you)教授和學(xue)生(sheng)(sheng)組成，具體協調有(you)(you)關工作并(bing)制(zhi)定有(you)(you)關學(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)政策和措施，其辦事(shi)機構(gou)(gou)為學(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)(wu)(wu)處(chu)，負責學(xue)生(sheng)(sheng)除功課以外(wai)的(de)(de)(de)(de)事(shi)務(wu)(wu)(wu)。院系一級沒有(you)(you)對(dui)(dui)應的(de)(de)(de)(de)組織，但有(you)(you)相(xiang)應的(de)(de)(de)(de)工作對(dui)(dui)接(jie)。學(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)(wu)(wu)處(chu)對(dui)(dui)上直(zhi)接(jie)向分(fen)管(guan)的(de)(de)(de)(de)副校(xiao)長報告(gao)，對(dui)(dui)下直(zhi)接(jie)面對(dui)(dui)學(xue)生(sheng)(sheng)和學(xue)生(sheng)(sheng)社團，是高(gao)(gao)校(xiao)內學(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)(wu)(wu)唯一的(de)(de)(de)(de)行(xing)政機構(gou)(gou)。

　　2、“全人教(jiao)育”的(de)(de)(de)工作(zuo)理(li)念深入人心(xin)：全人教(jiao)育就是培養學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)德智體群靈全面(mian)發(fa)展(zhan)，成(cheng)(cheng)為(wei)處世成(cheng)(cheng)熟，關(guan)心(xin)社會(hui)，對(dui)社會(hui)有貢獻的(de)(de)(de)知(zhi)識(shi)分子和專業人才。學(xue)(xue)校(xiao)除對(dui)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)進(jin)行專業培訓外，還為(wei)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)提供攝取多方(fang)面(mian)知(zhi)識(shi)的(de)(de)(de)機會(hui)，使學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)既有專業知(zhi)識(shi)又有社會(hui)學(xue)(xue)、哲學(xue)(xue)、心(xin)理(li)學(xue)(xue)等(deng)學(xue)(xue)科的(de)(de)(de)常識(shi)，協助學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)在蛻變中發(fa)揮(hui)潛能， 達到(dao)“全人”的(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)理(li)想。為(wei)實現(xian)這(zhe)一(yi)理(li)想，學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)事務處可以稱得上功不可沒。如香港大學(xue)(xue)的(de)(de)(de)師友計劃(hua)，就是根據本校(xiao)獨特(te)的(de)(de)(de)舍堂文化，發(fa)展(zhan)出來的(de)(de)(de)一(yi)種與校(xiao)友建立(li)亦師亦友的(de)(de)(de)關(guan)系來共同促進(jin)在校(xiao)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)成(cheng)(cheng)長的(de)(de)(de)教(jiao)育模式(shi)。

　　3、學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)為(wei)本(ben)(ben)，服務(wu)至上：香港高(gao)校學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事務(wu)工(gong)(gong)作(zuo)者認為(wei)大(da)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)已是一(yi)個(ge)“成(cheng)人(ren)”，他們自(zi)(zi)知自(zi)(zi)覺，熱情主動，有(you)對(dui)自(zi)(zi)己行為(wei)負責的(de)意識，有(you)多樣(yang)化的(de)需求(qiu)。學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事務(wu)工(gong)(gong)作(zuo)的(de)作(zuo)用是為(wei)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)“聯絡(luo)，協調，服務(wu)”，滿(man)足學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)成(cheng)長的(de)需要。因此他們將(jiang)自(zi)(zi)己的(de)服務(wu)宗旨(zhi)定位于(yu)“為(wei)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)提(ti)供周詳的(de)服務(wu)及(ji)設施，以幫(bang)助學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)成(cheng) 長，發(fa)揮其潛能(neng)及(ji)提(ti)高(gao)其學(xue)(xue)習能(neng)力”，“照顧(gu)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)需要，根(gen)據學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)成(cheng)長階(jie)段提(ti)供專業服務(wu)”，時時處處為(wei)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)著想，為(wei)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)提(ti)供優質(zhi)的(de)專業服務(wu)。“學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)為(wei)本(ben)(ben)，服 務(wu)至上”的(de)定位使(shi)他們對(dui)工(gong)(gong)作(zuo)始終保持(chi)高(gao)度的(de)敬(jing)業精神，對(dui)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)各(ge)種(zhong)需求(qiu)采(cai)取(qu)積極的(de)態度，并且延長服務(wu)時間。

　　三、香港高校與我校學生工作比較

　　1、學生(sheng)工作理念的異(yi)同

　　“全人(ren)教(jiao)育”是香港(gang)高校培養(yang)學生(sheng)的(de)(de)(de)(de)共同理念(nian)，它強調教(jiao)育的(de)(de)(de)(de)范疇應該是整(zheng)體性(xing)的(de)(de)(de)(de)、全面性(xing)的(de)(de)(de)(de)，同時(shi)考慮到受教(jiao)育者(zhe)的(de)(de)(de)(de)發展(zhan)學習需(xu)要與順序。我校的(de)(de)(de)(de)學生(sheng)工作的(de)(de)(de)(de)基本理念(nian)是以(yi)學生(sheng)為本。兩(liang)種(zhong)(zhong)(zhong)理念(nian)都(dou)將學生(sheng)放在了主體地位，實現學生(sheng)的(de)(de)(de)(de)全面發展(zhan)。但兩(liang)種(zhong)(zhong)(zhong)理念(nian)也有不同：前者(zhe)更(geng)注重(zhong)根據學生(sheng)的(de)(de)(de)(de)個性(xing)和具體特點，讓(rang)他們成(cheng)(cheng)長為自己應當(dang)成(cheng)(cheng)為的(de)(de)(de)(de)那種(zhong)(zhong)(zhong)人(ren)才(cai)；后(hou)者(zhe)更(geng)注重(zhong)確(que)立(li)一(yi)種(zhong)(zhong)(zhong)理想的(de)(de)(de)(de)人(ren)才(cai)標準(zhun)，引導學生(sheng)成(cheng)(cheng)為社會(hui)需(xu)要他們成(cheng)(cheng)為的(de)(de)(de)(de)那種(zhong)(zhong)(zhong)人(ren)才(cai)。

　　2、學生工(gong)作內(nei)容的異(yi)同(tong)

　　香港高(gao)校(xiao)和我校(xiao)在學(xue)(xue)(xue)生(sheng)工作(zuo)(zuo)中(zhong)都涉及(ji)到對學(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)適(shi)應(ying)性、團隊合作(zuo)(zuo)和領導能力、就(jiu)業及(ji)職業發(fa)展等(deng)內容(rong)(rong)，但也有一(yi)些(xie)比較(jiao)明顯的(de)不同(tong)之處。有一(yi)些(xie)在我們(men)的(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)工作(zuo)(zuo)中(zhong)需要(yao)花費大力氣的(de)教(jiao)育(yu)內容(rong)(rong)，在香港的(de)高(gao)校(xiao)中(zhong)很少(shao)涉及(ji)。例(li)如(ru)，香港高(gao)校(xiao)的(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)工作(zuo)(zuo)很少(shao)關(guan)于學(xue)(xue)(xue)生(sheng)紀律的(de)教(jiao)育(yu)。但香港高(gao)校(xiao)也有一(yi)些(xie)教(jiao)育(yu)內容(rong)(rong)是我們(men)沒有的(de)。例(li)如(ru)，香港高(gao)校(xiao)的(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)工作(zuo)(zuo)中(zhong)幾乎都有對學(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)理財(cai)知識和技能的(de)教(jiao)育(yu)，教(jiao)育(yu)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)如(ru)何預(yu)算(suan)、消(xiao)費、投資(zi)，如(ru)何更有效(xiao)地(di)申請和使用獎學(xue)(xue)(xue)金、助學(xue)(xue)(xue)金、貸款等(deng)。

　　3、學(xue)生工作方法(fa)的(de)異(yi)同

　　香港的(de)高校(xiao)和我校(xiao)在(zai)對(dui)學生(sheng)的(de)管(guan)理(li)上(shang)，都是圍繞著(zhu)校(xiao)園、課堂、宿(su)舍、校(xiao)外(wai)這(zhe)些(xie)基本的(de)空間范圍，確保學生(sheng)的(de)生(sheng)活、學習、各項活動和工作的(de)有(you)序進行和開展。但兩(liang)者(zhe)在(zai)對(dui)學生(sheng)工作方(fang)法上(shang)的(de)不同之(zhi)處(chu)也很明顯。我校(xiao)近年來(lai)大(da)力(li)推行的(de)學生(sheng)自主(zhu)管(guan)理(li)，一方(fang)面讓學生(sheng)對(dui)大(da)學生(sheng)活有(you)了更多(duo)的(de)主(zhu)動性、積(ji)極性。相比之(zhi)下，香港高校(xiao)雖然沒有(you)“學生(sheng)自主(zhu)管(guan)理(li)”這(zhe)一說(shuo)法，但實(shi)際(ji)上(shang)卻是高度的(de)學生(sheng)自主(zhu)管(guan)理(li)。究竟怎樣才能實(shi)現(xian)學生(sheng)自主(zhu)管(guan)理(li)是目(mu)前我們面對(dui)的(de)難題，香港高校(xiao)可(ke)以給我們許多(duo)啟示。

　　4、對學生服(fu)務的異(yi)同

　　香(xiang)港(gang)高校(xiao)和(he)(he)我(wo)校(xiao)在對學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)上(shang)(shang)有(you)許多(duo)(duo)共同點(dian)，如都(dou)有(you)一支專職的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作(zuo)隊伍(wu)、都(dou)能(neng)組織學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)提供朋輩服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)、都(dou)能(neng)運用(yong)網絡(luo)手段等(deng)。但是(shi)，兩者(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)許多(duo)(duo)不同更(geng)值得我(wo)們重(zhong)視。第一，香(xiang)港(gang)高校(xiao)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)群體更(geng)加復(fu)雜多(duo)(duo)樣。香(xiang)港(gang)高校(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)來自(zi)五大(da)洲(zhou)，母語、思維特點(dian)、生(sheng)(sheng)活(huo)習慣都(dou)有(you)許多(duo)(duo)差異，但各高校(xiao)能(neng)充(chong)分尊重(zhong)和(he)(he)包容各類學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)差異，采取靈活(huo)多(duo)(duo)樣的(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)式方(fang)法(fa)為各種學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)。第二，香(xiang)港(gang)高校(xiao)能(neng)更(geng)充(chong)分地利用(yong)網絡(luo)手段為學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)。以港(gang)大(da)為例(li)，“師友計(ji)劃”中(zhong)導師和(he)(he)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)匹配、獎助學(xue)(xue)(xue)(xue)金(jin)以及貸(dai)款的(de)(de)(de)(de)(de)申請和(he)(he)評比、心(xin)理咨詢中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)多(duo)(duo)項服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)等(deng)都(dou)是(shi)通過網絡(luo)進行的(de)(de)(de)(de)(de)。第三，學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)尋求服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)主動(dong)性很高。無論(lun)是(shi)港(gang)大(da)、港(gang)中(zhong)大(da)還是(shi)城大(da)，我(wo)們在參觀過程中(zhong)隨處可見各種宣(xuan)傳卡片、小冊子(zi)等(deng)材(cai)料(liao)，上(shang)(shang)面有(you)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)常(chang)見問(wen)題的(de)(de)(de)(de)(de)解答、獲得各類服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)詳(xiang)細流程，學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作(zuo)網站上(shang)(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)各類服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)也(ye)介紹得很詳(xiang)細。因而學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)如果需(xu)要相關的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)，會積極主動(dong)地找到對應(ying)的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)組織或(huo)者(zhe)老師，解決自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題。

　　四、香港高校學生事務工作的啟示

　　1、貫徹“以人(ren)(ren)為(wei)(wei)本(ben)(ben)”的(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作理(li)念。香港高(gao)校實(shi)施(shi)著“以人(ren)(ren)為(wei)(wei)本(ben)(ben)”的(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作理(li)念，并在學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作各方面的(de)細節中淋漓盡致(zhi)地體現出來。我們也應將“以人(ren)(ren)為(wei)(wei)本(ben)(ben)”作為(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作的(de)根本(ben)(ben)理(li)念，在宿舍(she)、心理(li)、就業(ye)、學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)資助等(deng)(deng)工作中，把學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)利益(yi)和發展放在開展工作的(de)第一位。從目前我校的(de)現狀看，應當通過網絡（如(ru)SIC、各學(xue)(xue)(xue)院的(de)網絡虛擬社區等(deng)(deng)）、投訴(su)欄、師生(sheng)(sheng)座談會、走訪宿舍(she)等(deng)(deng)渠道更多(duo)地了解到學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)真(zhen)實(shi)意(yi)愿，傾聽他們對學(xue)(xue)(xue)校訴(su)求，尊重他們提出建議和批評的(de)權利。

　　2、開展(zhan)有效的(de)雙向(xiang)主(zhu)(zhu)動(dong)服(fu)務。香(xiang)港各(ge)高(gao)(gao)校根據學(xue)(xue)生的(de)多(duo)(duo)樣(yang)性以及學(xue)(xue)生全(quan)面發展(zhan)的(de)要(yao)求(qiu)(qiu)提供形式(shi)多(duo)(duo)樣(yang)、內容豐(feng)富、針對性強的(de)服(fu)務，同時，學(xue)(xue)生也主(zhu)(zhu)動(dong)積極(ji)地尋求(qiu)(qiu)所需(xu)的(de)各(ge)種服(fu)務。在香(xiang)港高(gao)(gao)校中，即便(bian)是心理咨詢服(fu)務，學(xue)(xue)生也有清楚的(de)自我(wo)(wo)意識(shi)，并主(zhu)(zhu)動(dong)向(xiang)專業的(de)心理咨詢老師(shi)尋求(qiu)(qiu)幫助。相比在我(wo)(wo)校，學(xue)(xue)生普(pu)遍有較強的(de)依(yi)賴性，缺(que)乏自己主(zhu)(zhu)動(dong)尋求(qiu)(qiu)有效渠道(dao)獲取服(fu)務的(de)意識(shi)和(he)能力。要(yao)改變這種現(xian)狀，就(jiu)要(yao)像香(xiang)港高(gao)(gao)校那樣(yang)對各(ge)類服(fu)務進行細化和(he)規范，配備齊(qi)全(quan)的(de)服(fu)務指南，為學(xue)(xue)生主(zhu)(zhu)動(dong)尋求(qiu)(qiu)服(fu)務提供便(bian)利。

　　3、充分利用互聯網(wang)(wang)開(kai)展工作。香(xiang)(xiang)港高校(xiao)的(de)學生(sheng)工作絕大部(bu)分都離不(bu)開(kai)網(wang)(wang)絡，如學生(sheng)入學的(de)申請(qing)、住宿的(de)申請(qing)、各類獎(jiang)學金(jin)和助學金(jin)的(de)申請(qing)評比、以及大量的(de)日常通知等。從硬件的(de)比較來看(kan)，我校(xiao)的(de)網(wang)(wang)絡設施不(bu)比香(xiang)(xiang)港高校(xiao)遜色，但是網(wang)(wang)絡在學生(sheng)工作中的(de)作用還沒有充分發揮出來。

　　4、堅持依(yi)法(fa)(fa)(fa)開展學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)(zuo)。香(xiang)港是一個(ge)法(fa)(fa)(fa)治觀念深入(ru)人心的(de)(de)(de)社會(hui)，各高校(xiao)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)(zuo)中也非常注(zhu)重工作(zuo)(zuo)程序(xu)的(de)(de)(de)合法(fa)(fa)(fa)性，小到與(yu)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)談心時對學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)隱(yin)私的(de)(de)(de)保護，大到涉及學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)生(sheng)(sheng)(sheng)命(ming)安全的(de)(de)(de)緊急(ji)事(shi)件的(de)(de)(de)處理，都(dou)嚴格遵守法(fa)(fa)(fa)律。在我(wo)校(xiao)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)(zuo)中，應當使學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)(zuo)流程的(de)(de)(de)每一步都(dou)有(you)法(fa)(fa)(fa)可(ke)依(yi)，既(ji)有(you)利(li)于(yu)充分保障學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)權益，不易在學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)(zuo)中與(yu)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)或(huo)(huo)家長產生(sheng)(sheng)(sheng)糾紛(fen)，同時也有(you)利(li)于(yu)培(pei)養學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)法(fa)(fa)(fa)律意識。在學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)(zuo)中容易出現(xian)糾紛(fen)或(huo)(huo)出現(xian)過糾紛(fen)的(de)(de)(de)環節，都(dou)要用法(fa)(fa)(fa)律為(wei)準繩來校(xiao)正和完(wan)善。

　　5、充分(fen)尊(zun)重學生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)個性(xing)特(te)點。香(xiang)港高校的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)學生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)培(pei)養(yang)(yang)方式方法靈(ling)活(huo)多(duo)樣，尊(zun)重學生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)個性(xing)特(te)點，使(shi)學生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)更能找到適(shi)合自己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)成長(chang)道路。如在香(xiang)港大學的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)領袖(xiu)訓(xun)練活(huo)動(dong)中，并非要把學生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)都培(pei)養(yang)(yang)成領袖(xiu)，而是(shi)讓(rang)學生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)通過這一活(huo)動(dong)更加了解自己，很多(duo)學生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)參加完該活(huo)動(dong)后最大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)感受(shou)是(shi)自己并不適(shi)合做領袖(xiu)。事實上，“天生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)我材(cai)必有用(yong)”，每個學生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)都有其獨特(te)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)優(you)勢，要打(da)破千(qian)篇(pian)一律(lv)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人才觀，因材(cai)施教，尊(zun)重學生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)個性(xing)特(te)點。在學生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)干部的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)選拔、學生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)動(dong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)開展、優(you)秀學生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)評選、就業推薦(jian)等各個方面，都應該尊(zun)重不同特(te)點的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)學生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)，鼓勵并創造機(ji)會讓(rang)他們(men)充分(fen)認識自己，發掘(jue)和培(pei)養(yang)(yang)自己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)興趣、能力(li)，最終成長(chang)為(wei)社會各行各業所(suo)需的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人才。

　　6、開(kai)展(zhan)(zhan)靈(ling)活(huo)(huo)(huo)多樣(yang)新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)適(shi)應(ying)教(jiao)(jiao)育。高校的(de)新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)適(shi)應(ying)教(jiao)(jiao)育是讓來(lai)自(zi)(zi)(zi)不同文化背(bei)景和(he)生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)(huo)習慣的(de)新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)盡(jin)快(kuai)完成從中(zhong)學(xue)階(jie)段(duan)(duan)向大(da)(da)學(xue)階(jie)段(duan)(duan)過渡(du)，融(rong)入校園(yuan)生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)(huo)，找到發展(zhan)(zhan)方向的(de)重要(yao)手段(duan)(duan)。從生(sheng)(sheng)源情況來(lai)看，香(xiang)港高校新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)來(lai)自(zi)(zi)(zi)世界各地，新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)面臨著(zhu)很大(da)(da)的(de)差異需要(yao)去適(shi)應(ying)。學(xue)校、學(xue)院、各社(she)團乃至(zhi)舍堂都會有相應(ying)的(de)教(jiao)(jiao)育和(he)活(huo)(huo)(huo)動(dong)幫(bang)助(zhu)新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)盡(jin)快(kuai)適(shi)應(ying)大(da)(da)學(xue)生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)(huo)。香(xiang)港城(cheng)大(da)(da)為新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)編(bian)寫了《新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)十(shi)件(jian)要(yao)事》、《再談新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)十(shi)件(jian)要(yao)事》等書籍，開(kai)展(zhan)(zhan)“學(xue)長計劃”以(yi)引導他們盡(jin)快(kuai)融(rong)入大(da)(da)學(xue)生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)(huo)。我(wo)校在(zai)新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)適(shi)應(ying)教(jiao)(jiao)育中(zhong)，也應(ying)該采取靈(ling)活(huo)(huo)(huo)多樣(yang)的(de)形式，課堂教(jiao)(jiao)育和(he)課外教(jiao)(jiao)育相結合(he)、集體活(huo)(huo)(huo)動(dong)和(he)自(zi)(zi)(zi)由活(huo)(huo)(huo)動(dong)相結合(he)、老師引導和(he)朋輩影響相結合(he)，協助(zhu)新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)認識大(da)(da)學(xue)階(jie)段(duan)(duan)的(de)個(ge)人成長任(ren)務、建立對大(da)(da)學(xue)生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)(huo)的(de)正確理(li)念以(yi)及掌握基本的(de)人際交往(wang)技巧(qiao)。

　　7、學(xue)(xue)校家(jia)長(chang)(chang)學(xue)(xue)生的(de)(de)三方互(hu)動(dong)(dong)。香(xiang)港的(de)(de)高校在開展學(xue)(xue)生工作過(guo)程中同(tong)樣重視家(jia)長(chang)(chang)的(de)(de)作用。在香(xiang)港城市大(da)學(xue)(xue)，80%的(de)(de)香(xiang)港學(xue)(xue)生都(dou)是(shi)家(jia)里的(de)(de)第一(yi)代大(da)學(xue)(xue)生。家(jia)長(chang)(chang)對(dui)子(zi)女(nv)在大(da)學(xue)(xue)生活很(hen)關(guan)心，也有不少家(jia)長(chang)(chang)主動(dong)(dong)打電話或以(yi)其他(ta)形式向學(xue)(xue)校了解子(zi)女(nv)在學(xue)(xue)校的(de)(de)情況(kuang)。一(yi)些重要(yao)的(de)(de)活動(dong)(dong)，例如(ru)畢業(ye)典禮，很(hen)多學(xue)(xue)生都(dou)是(shi)全家(jia)人過(guo)來慶祝(zhu)的(de)(de)。家(jia)長(chang)(chang)和家(jia)庭(ting)的(de)(de)關(guan)注和影響，仍(reng)然是(shi)大(da)學(xue)(xue)生成長(chang)(chang)過(guo)程中的(de)(de)重要(yao)因(yin)素。由(you)于我校大(da)部分學(xue)(xue)生在深圳市內，就(jiu)更便于與(yu)(yu)家(jia)長(chang)(chang)互(hu)動(dong)(dong)。在紀(ji)律教(jiao)育(yu)、感恩教(jiao)育(yu)、就(jiu)業(ye)等(deng)多個(ge)方面，我們都(dou)可(ke)以(yi)與(yu)(yu)家(jia)長(chang)(chang)以(yi)及學(xue)(xue)生開展更多的(de)(de)互(hu)動(dong)(dong)，促進學(xue)(xue)生成長(chang)(chang)和學(xue)(xue)校發展。

　　8、建(jian)立(li)科學(xue)(xue)規范(fan)的(de)(de)(de)就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)指(zhi)導(dao)服務(wu)體系(xi)。高校的(de)(de)(de)就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)指(zhi)導(dao)工作(zuo)主要是(shi)對(dui)大學(xue)(xue)生(sheng)進行的(de)(de)(de)就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)觀念、就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)技(ji)能教(jiao)育以及(ji)為(wei)(wei)大學(xue)(xue)生(sheng)和用人單位的(de)(de)(de)雙向(xiang)選(xuan)擇(ze)所提供(gong)的(de)(de)(de)服務(wu)。香(xiang)港高校的(de)(de)(de)就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)指(zhi)導(dao)服務(wu)都嚴格按(an)照企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)招聘需求(qiu)和學(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)求(qiu)職特點來(lai)開展，如根據學(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)專(zhuan)業(ye)(ye)特點來(lai)挑選(xuan)行業(ye)(ye)資深人士作(zuo)為(wei)(wei)就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)指(zhi)導(dao)委(wei)員(yuan)會成員(yuan)，開學(xue)(xue)前兩(liang)個(ge)月就(jiu)(jiu)(jiu)開始邀(yao)請并接(jie)受企(qi)業(ye)(ye)招聘講(jiang)座預約，根據企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)不同需求(qiu)幫助挑選(xuan)應(ying)聘者等。在就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)指(zhi)導(dao)上，可邀(yao)請由(you)各(ge)行業(ye)(ye)雇主組成就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)輔(fu)導(dao)委(wei)員(yuan)會，為(wei)(wei)就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)指(zhi)導(dao)中(zhong)心和各(ge)院系(xi)就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)辦公(gong)室(shi)的(de)(de)(de)工作(zuo)方針、定位及(ji)策劃提供(gong)意見(jian)，并為(wei)(wei)學(xue)(xue)生(sheng)在就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)過程中(zhong)提供(gong)咨詢(xun)服務(wu)。

（學生處 陳國(guo)梁  經管學院(yuan) 高法文）